职业面向

面向营销员、直播销售员等职业，销售业务代表、销售行政专员、市场推广专员、客户服务专员等岗位（群）。

培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础知识和市场调研、商品销售、客户服务、数字营销技术等知识，具备市场信息收集、销售业务洽谈、数字营销、客户关系维护等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事线上线下商品销售和活动执行等工作的技术技能人才。

主要专业能力要求

1. 具有调查问卷发放、调查数据采集、数据整理统计、信息技术应用的能力；

2. 具有线上线下客户寻找、客户拜访、商品介绍、合同签订的能力；

3. 具有产品选品、直播销售、短视频制作推广的能力；

4. 具有社交营销、App 营销、小程序营销、数字营销技术应用的能力；

5. 具有客户资料管理、客户关怀、客户投诉处理的能力；

6. 具有智能客服语言转写标注、语义标注、视频标注的能力；

7. 具有终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训

专业基础课程：商品学基础、商务礼仪与沟通、现代信息技术应用实务、中华商业文化。

专业核心课程：市场营销实务、市场调查实务、消费者心理分析、推销技术、互联网营销实务、数字互动营销、客户服务实务、智能客服数据标注。

实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行营销技能、直播销售、客户服务等实训。在商业企业或制造企业销售部、生产性实训基地、虚拟仿真实习基地等单位进行岗位实习。

职业类证书举例

职业技能等级证书：数字营销技术应用、新媒体营销、网店运营推广、跨境电商 B2B数据运营、呼叫中心客户服务与管理

接续专业举例

接续高职专科专业举例：市场营销、商务管理

接续高职本科专业举例：市场营销

接续普通本科专业举例：市场营销、市场营销教育、工商管理、零售业管理